Data aktualizacji: 16 października 2026 r.
Zwroty – odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem naszego Sklepu, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty dostarczane osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego Produktu.
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail kontakt@roweryradoszyce.pl lub listownie na adres: MARCIN ZIELIŃSKI UNION, Konecka 78, 26-230 Radoszyce. Można skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
Jak przygotować zwrot
- Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Zabezpiecz rower lub inny Produkt na czas transportu i odeślij go nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia.
- Dołącz dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie, na przykład numer zamówienia lub dowód zakupu. Nie jest to warunek skorzystania z prawa odstąpienia, ale przyspieszy obsługę zwrotu.
Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się go ponieść. Ze względu na rozmiar roweru koszt transportu zwrotnego może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki pocztowej. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
Zwrot płatności obejmuje cenę Produktu i koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie. Wykonamy go nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje takim samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny, niewiążący się dla niego z kosztami.
Reklamacje – brak zgodności towaru z umową
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację. Zgłoszenie należy przesłać na adres e-mail kontakt@roweryradoszyce.pl albo listownie na adres: MARCIN ZIELIŃSKI UNION, Konecka 78, 26-230 Radoszyce.
W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia lub datę zakupu, opis problemu oraz żądanie. Brak tych danych nie pozbawia Konsumenta praw, jeżeli możliwe jest ustalenie zakupu. Paragon nie jest jedynym dowodem zawarcia umowy.
W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy albo wymiany. W sytuacjach określonych w ustawie może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym koszty odebrania, naprawy lub wymiany Produktu, ponosi Sprzedawca.
Rowery oferowane w Sklepie są używane. Przy ocenie zgodności z umową uwzględnia się ich wiek, cenę, normalne zużycie oraz cechy i wady wyraźnie opisane lub pokazane przed zakupem. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta.
Podstawa i kontakt
Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie sklepu. W razie pytań skontaktuj się z nami: kontakt@roweryradoszyce.pl.
